خدمة العملاء

مبادئ حماية العملاء

التزامات نبني عليها علاقتنا بك، من أول استفسار إلى آخر مطالبة.

نسخة أولية بانتظار اعتماد الشركة.
1

الوضوح قبل الشراء

نوضح لك التغطية والاستثناءات ونسبة التحمل والقسط قبل إصدار الوثيقة.

2

المعاملة العادلة

نتعامل مع جميع العملاء بإنصاف واحترام ودون تمييز.

3

ملاءمة المنتج

ننصحك بما يناسب احتياجك وقدرتك، لا بما يرفع القسط.

4

مطالبات بشفافية

نشرح لك الخطوات والمستندات، ونبلغك بالقرار وأسبابه.

5

حماية بياناتك

نجمع أقل ما يلزم، ونحميه، ولا نبيعه لأي جهة.

6

الشكاوى والتصعيد

نتابع شكواك حتى إغلاقها، ونوضح لك حقك في التصعيد إلى ديوان التأمين العراقي.

7

وثائق يمكن التحقق منها

وثائقنا موقعة رقميًا، ويمكن لأي طرف التحقق منها برمز QR.

لنبدأ بفهم احتياجاتك

تواصل مع فريقنا للحصول على استشارة أولية حول الحلول التأمينية المناسبة لك أو لمؤسستك.