الريادة للتأمينحماية مدروسة. ثقة مستدامة.
خدمة العملاء

الشكاوى والإبلاغ عن الاحتيال

رأيك يهمنا. نستقبل شكواك مجانًا ونتابعها حتى إغلاقها بحيادية وشفافية، ولا يؤثر تقديمها على وثيقتك أو مطالبتك.

كيف نتعامل مع شكواك

  1. قدّم شكواك

    اترك بياناتك في النموذج، أو اتصل بنا على ‎+964 781 650 0000، أو راسلنا على info@ri.iq، ويسجل فريق خدمة العملاء الشكوى معك بالتفصيل.

  2. نسجلها برقم

    نؤكد استلامها خلال يومي عمل، ونعطيك رقمًا مرجعيًا تتابع به شكواك.

  3. نراجعها بحيادية

    يدرسها موظف لم يشارك في القرار موضوع الشكوى، بالتنسيق مع الإدارة المعنية، ونطلب منك أي مستند إضافي عند الحاجة.

  4. نبلغك بالنتيجة

    نبلغك بالقرار وأسبابه كتابيًا خلال 15 يوم عمل من استلامها، وإن احتاجت وقتًا أطول نخبرك بالسبب والموعد المتوقع.

قدّم شكوى

اترك بياناتك فقط؛ نسجل تفاصيل الشكوى معك هاتفيًا حفاظًا على خصوصيتها. ويمكنك أيضًا الاتصال بنا أو مراسلتنا مباشرة.

رقم عراقي مثل 07701234567

التصعيد إلى الجهة الرقابية

إذا لم تصل إلى حل مرضٍ أو لم نرد خلال المدة المحددة، يمكنك التواصل مع ديوان التأمين العراقي، الجهة المسؤولة عن تنظيم قطاع التأمين في العراق والإشراف عليه. ويبقى لك حق اللجوء إلى القضاء.

صفحة ديوان التأمين (يفتح في تبويب جديد)

احمِ نفسك من الاحتيال

  • لا تطلب الريادة كلمة مرورك أو رموز التحقق المرسلة إليك أبدًا.
  • تحقق من أي وثيقة عبر صفحة التحقق قبل الاعتماد عليها.
  • تأكد أنك على ri.iq أو core.ri.iq قبل إدخال بياناتك.
  • تعامل فقط مع موظفي الريادة ووكلائها المعتمدين.
  • ادفع فقط عبر بوابة العملاء أو القنوات المعلنة باسم الشركة، ولا تحوّل أي مبلغ إلى حساب شخصي.

الإبلاغ عن احتيال

إذا اشتبهت في احتيال تأميني أو في استخدام اسم الريادة دون إذن، اترك بياناتك ويتواصل معك فريق الامتثال بسرية. لا نكشف هوية المبلِّغ إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

رقم عراقي مثل 07701234567